التوصيل والإرجاع
الشحن والتوصيل
- نقوم حاليًا بالشحن داخل مصر فقط.
- تتم معالجة الطلبات خلال 1-3 أيام عمل.
- خلال فترات الذروة، قد تستغرق المعالجة والتسليم وقتًا أطول قليلاً. إذا تأخر طلبك بشكل كبير، فسوف نتصل بك عبر واتساب أو الهاتف.
- يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على وجهة التسليم.
- وقت التسليم المقدر:
- القاهرة والجيزة: 1-3 أيام عمل (12:00 ظهرًا - 8:00 مساءً).
- المحافظات الأخرى: 2-5 أيام عمل.
- ستتلقى تأكيد شحن عبر واتساب مع رقم التتبع الخاص بك بمجرد إرسال طلبك.
الإرجاع والاستبدال
- يمكن إرجاع معظم المنتجات في غضون 14 يومًا من التسليم لاسترداد المبلغ بالكامل.
- يجب أن تكون المنتجات المرتجعة غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية.
- تتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو حدث خطأ في الطلب.
- قد لا تكون المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة مؤهلة للإرجاع.
- تُصدر المبالغ المستردة الموافق عليها إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 5-10 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع.
- قد تختلف أوقات المعالجة حسب البنك أو مزود الدفع الخاص بك.